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Leistungen

KI-Automationen

Wiederkehrende Arbeit, die heute Menschen erledigen, läuft künftig von selbst.

Laptop auf einem Schreibtisch, darauf ein Automationswerkzeug mit einem E-Commerce-Bestellprozess: Bestellung speichern, Zahlung prüfen, Lagerbestand prüfen, Versandlabel erstellen, Bestätigung senden.

Worum es geht

Die meiste Arbeit, die sich automatisieren lässt, sieht nicht nach Technik aus.

Sie sieht aus wie jemand, der morgens Mails sortiert, Daten von einem Formular in ein System überträgt oder aus fünf Dokumenten dieselben drei Angaben heraussucht. Genau dort setzen wir an, und zwar an dem Ablauf, den Sie tatsächlich haben, nicht an einem gedachten.

Woran es hakt

Typische Problemstellungen

Wenn Ihnen davon etwas bekannt vorkommt, lohnt sich ein Gespräch.

  • 01

    Anfragen werden von Hand vorsortiert, bevor überhaupt jemand inhaltlich darauf antwortet.

  • 02

    Angaben aus Mails, PDFs oder Formularen werden abgetippt, obwohl sie schon digital vorliegen.

  • 03

    Immer dieselben Auskünfte werden mehrmals täglich gegeben, weil sie nirgends abrufbar stehen.

  • 04

    Eine Aufgabe hängt an einer einzigen Person. Ist sie nicht da, bleibt der Vorgang liegen.

  • 05

    Niemand weiß, wie viel Zeit diese Handgriffe zusammen im Monat kosten, weil sie nirgends erfasst sind.

Was dabei gebaut wird

Zugeschnitten auf den konkreten Ablauf, nie als Standardfunktion von der Stange.

  • 01 Dokumente auslesen und einordnen

    Rechnungen, Lieferscheine, Bestellungen und Formulare werden gelesen, die relevanten Angaben herausgezogen und dorthin geschrieben, wo sie hingehören.

  • 02 Anfragen vorsortieren und beantworten

    Eingehende Nachrichten werden nach Anliegen sortiert, weitergeleitet und, wo es sich sicher entscheiden lässt, direkt beantwortet.

  • 03 Abläufe zwischen Systemen verbinden

    Was heute per Export und Import wandert, läuft künftig ohne Zutun. Auslöser, Regeln und Ausnahmen werden vorher festgelegt.

  • 04 Übergabe an den Menschen

    Für jeden Fall wird bestimmt, ab wann nicht mehr automatisch entschieden wird. Unsichere Fälle landen bei einer Person statt im Nichts.

Vorgehen

Von der Analyse bis zum Betrieb

  1. 01

    Analyse

    Wir sehen uns den Ablauf an, um den es geht, und die Stellen, an denen von Hand nachgeholfen wird.

  2. 02

    Konzept

    Was automatisiert wird, was bewusst beim Menschen bleibt, und woran am Ende erkennbar ist, ob es trägt.

  3. 03

    Umsetzung

    Gebaut wird in kurzen Schritten, an einer Stelle eingesetzt und erweitert, sobald sie dort trägt.

  4. 04

    Betrieb

    Einführung im Alltag, Einweisung der Beteiligten, danach Anpassung an das, was sich im Betrieb zeigt.

Aus der Praxis

Ein abgeschlossenes Projekt dazu

Mit Namen des Kunden und mit dem, was dort tatsächlich gebaut wurde.

Branchen

Wo dieser Bereich greift

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